2- Le téléphone : Une offre de service
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Entre la fin des années 90 et le début des années 2000, les téléphones offrent bien plus de services que la simple communication. En 1992, le constructeur américain IBM, connu pour son informatique présente un prototype le Smartphone IBM Simon COMDEX. Ce téléphone combine un service de messagerie, un PDA (personal digital assistant) et est capable de recevoir des fax. Il est vendu au prix de 899$ en Europe et propose un répertoire, un traitement de texte simple, un service mail. Il possède un écran tactile et n'a aucune touche numérotées. Samsung propose en 2000, le tout premier téléphone a être équipé d'un lecteurMP3. Le Samsung UpRoar est commercialisé en 2000 au prix de 399$. Un an plus tard le premier écran couleur est commercialisé avec le Sony Ericsson T681. Outre la couleur il est équipé du Bluetooth,WAP, mails, MMS, Infrarouge, USB. Mais il offre également le tout premier appareil photo (bien que se soit une option). Enfin en 2003, Nokia crée encore la surprise en annonçant un téléphone, le N-Gage. Il est le premier téléphone (et à ce jour toujours le dernier) a avoir un aspect de manette de jeu vidéo. Le but de Nokia est de rivalisé avec Nitendo (leader du jeu video). Le constructeur est confronté à la concurrence. Tout dabord celle des consoles de jeu et ensuite à celle des téléphones mobiles. Le N-Gage ne s'impose dans aucun de ces deux domaines.